Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.
Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do
negocjacji wszelkich zapisów umowy ze
Sprzedającym,
w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te
powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres
Sprzedającego (Anwen Sp zoo ul. Czysta 4, 33-100 Tarnów).
W
przypadku zrezygnowania przez
Kupującego
z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma
poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
REGULAMIN
§1 Definicje
1.
Adres pocztowy - imię i nazwisko lub
nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości
podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w
przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer
nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
2.
Adres reklamacyjny:
Anwen Sp
zoo
ul.
Czysta 4
33-100 Tarnów
3.
Cennik dostaw – znajdujące się pod
adresem
http://sklepanwen.pl/strona/czas-i-koszt-dostawy
zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów.
4.
Dane kontaktowe:
Anwen Sp
zoo
ul.
Czysta 4
33-100 Tarnów
e-mail: sklep@anwen.pl
telefon: +48 575 566 750
5.
Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem
przewoźnika i kosztu wymieniona w
cenniku
dostaw
znajdującym pod adresem http://sklepanwen.pl/strona/czas-i-koszt-dostawy
6.
Dowód zakupu – faktura, rachunek lub
paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11
marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
7.
Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o
pojedynczym
produkcie.
8.
Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną
zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych,
dokonująca u
Sprzedającego zakupu
związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9.
Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z
dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
10.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór
zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których
mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z
dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
11.
Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną
zdolność do czynności prawnych, dokonująca u
Sprzedającego zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
12.
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
13.
Kupujący – zarówno Konsument,
jak i
Klient.
14.
Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu
przez Kupującego.
15.
Moment wydania rzeczy – moment,
w którym
Kupujący lub wskazana przez
niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
16.
Platforma internetowa
ODR
– unijny serwis internetowy działający na podstawie
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21
maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich
oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE i dostępny
pod adresem
https://webgate.ec.europa.eu/odr
17.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona pod adresem http://sklepanwen.pl/strona/sposoby-platnosci
18.
Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów
konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
19.
Prawo konsumenckie – ustawa o
prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
20.
Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka
miary przy określeniu jego ceny (cena/jednostka).
21.
Przedmiot umowy – produkty
i dostawa będące przedmiotem
umowy.
22.
Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
23.
Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy
nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez
Sprzedającego w sklepie.
24.
Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie
ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia
23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami i dostępny pod adresem:
https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych....
25.
Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem
umowy.
26.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem sklepanwen.pl, za pośrednictwem,
którego
Kupujący może złożyć zamówienie.
27.
Sprzedający:
Anwen Sp
zoo
ul. Zbrojarzy 109A/3
30-412 Kraków
NIP: 676-249-55-69, REGON: 362910240, GIODO: 28890117
zarejestrowany
i widoczny w KRS pod numerem:
0000587011
KONTO
BANKOWE:
96 1750 0012 0000 0000 3022 0568
28.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń
informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie,
a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą
właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany
Internetem.
29.
Termin realizacji – podana
na
karcie produktu liczba godzin lub
dni roboczych.
30.
Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy
lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014
roku w przypadku
Konsumentów i umowa
sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964
roku w przypadku
Kupujących.
31.
Wada – zarówno wada
fizyczna
, jak i wada prawna.
32.
Wada fizyczna – niezgodność rzeczy
sprzedanej z umową, a w szczególności jeśli rzecz:
a.
nie ma ona
właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie
oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b.
nie ma
właściwości, o których istnieniu
Sprzedający
zapewnił Konsumenta,
c.
nie nadaje
się do celu, o którym
Konsument
poinformował Sprzedającego przy
zawarciu umowy, a
Sprzedający nie
zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d.
została Konsumentowi wydana w stanie
niezupełnym;
e.
w razie
nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały
wykonane przez
Sprzedającego lub
osobę trzecią, za którą
Sprzedający
ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta,
który postąpił według instrukcji otrzymanej od
Sprzedającego;
f.
nie ma ona
właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba,
która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej
oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku
towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent,
chyba że
Sprzedający zapewnień tych
nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu
na decyzję
Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została
sprostowana przed zawarciem
umowy.
33.
Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz
sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby
trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą
wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
34.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie:
rodzaj i ilość
produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania
rzeczy
, dane Kupującego a
zmierzające bezpośrednio do zawarcia
umowy
pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
§2 Warunki ogólne
1.
Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z
polskim prawem i niniejszym regulaminem.
2.
Miejsce wydania rzeczy musi
znajdować się na terytorium
Rzeczpospolitej
Polskiej
.
3.
Sprzedający jest zobowiązany i
zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od
wad.
4.
Wszystkie
ceny podawane przez
Sprzedającego
wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT).
Ceny
produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
5.
Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem
ostatniego dnia, a
jeżeli
początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia
się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
6.
Potwierdzenie,
udostępnienie, utrwalenie, zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień
umowy w celu uzyskania dostępu do tych
informacji w przyszłości następuje w postaci:
a.
potwierdzenia
zamówienia poprzez wysłanie na
wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie
odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu w wersji pdf, wzoru formularza
odstąpienia od umowy w wersji pdf, linków do samodzielnego pobrania regulaminu
i wzorca odstąpienia od umowy;
b.
dołączenia
do zrealizowanego
zamówienia,
wysłanego do wskazanego
miejsca wydania
rzeczy
wydrukowanych: dowodu zakupu,
informacji o prawie odstąpienia od umowy, niniejszego regulaminu, wzoru formularza
odstąpienia od umowy.
7.
Sprzedający informuje o znanych mu
gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla
produktów znajdujących się w sklepie.
8. Płatności są obsługiwane przez spółkę Blue Media S.A z siedzibą w Sopocie, ul. Haffnera 6, kod pocztowy: 81-717, KRS: 0000320590, operatora serwisu płatności BlueMedia.
9. W przypadku płatności kartami kredytowowymi, w Sklepie dostępne są następujące rodzaje kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
10. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.
11. Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność́ działania sklepu w następujących przeglądarkach:
IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza,
Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA
i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie
oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność
przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ
na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności
sklepu sklepanwen.pl, należy je
wszystkie wyłączyć́.
12. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego
danych przez sklep w celu ułatwienia
procesu składania kolejnego zamówienia.
W tym celu Kupujący powinien podać
login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło
są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego,
który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym
dostępem osób trzecich. Kupujący ma
w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz
usuwania konta w sklepie.
13. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
14. Kupujący
zobowiązany jest do:
a.a. niedostarczania i
nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści
propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne
prawa osób trzecich,
a.b. korzystania ze sklepu w
sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie
określonego oprogramowania lub urządzeń,
a.c. niepodejmowania działań
takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej
informacji handlowej (spam),
a.d. korzystania ze sklepu w
sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,
a.e. korzystania z wszelkich
treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku
osobistego,
a.f. korzystania ze sklepu w
sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami
netykiety.
§3 Zawarcie umowy i realizacja
1. Zamówienia można składać́ 24 godziny
na dobę.
2. W celu
złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać co najmniej
następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
a.
dodanie do koszyka
produktu;
b.
wybór rodzaju dostawy;
c.
wybór rodzaju płatności;
d.
wybór miejsca
wydania rzeczy;
e.
złożenie w sklepie
zamówienia poprzez użycie przycisku
„Kupuję i płacę”.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
4. Realizacja
zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub za
pośrednictwem systemu płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego, co powinno nastąpić w
terminie 30 dni od złożenia zamówienia,
chyba że Konsument nie był w stanie
spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.
5. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego,
o czym informuje on Klienta w
terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
6. Realizacja
zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu
płatności elektronicznych po zawarciu umowy
i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na
koncie Sprzedającego.
7. Realizacja
zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części
wartości zamówienia lub uzyskania
limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia lub zgody Sprzedającego
na wysłanie zamówienia za pobraniem
(płatnego przy odbiorze).
8. Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie
określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów
w najdłuższym terminie z określonych na kartach
produktów. Bieg terminu rozpoczyna
się z chwilą realizacji zamówienia.
9. Zakupiony przedmiot umowy jest wraz z wybranym
przez Kupującego dokumentem sprzedaży
wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem
dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania rzeczy, wraz z dołączonymi załącznikami,
o których mowa w §2
pkt 6b.
§4 Prawo do odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi, przysługuje na podstawie
art. 27 Prawa konsumenckiego prawo
do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
2. Termin
odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy Konsument
może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, na formularzu
dostępnym pod adresem https://cdn.shoplo.com/2002/files/formularz-odstapienia-od-umowy.pdf?8
lub w innej formie zgodnej z Prawem
konsumenckim.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy
zawieraniu umowy i inny jeżeli
został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
5. W
przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest
uważana za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy
przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od
której odstąpił na własny koszt.
8. Konsument nie ponosi kosztów
dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu
prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca
nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie
wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej
w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy
złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez
niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi
rzeczy, a jeżeli Konsument
wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów
zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty
przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny
sposób płatności, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedający może wstrzymać się ze
zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta
do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje
prawo do odstąpienia od umowy:
a. w której
cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i
które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca
zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz
dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy,
które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie
połączone z innymi rzeczami;
f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania
dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g. o
dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie
prawa odstąpienia od umowy;
h. o
dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o
prenumeratę.
§5 Rękojmia
1. Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza
odpowiedzialność wobec Klientów z
tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność
wobec Konsumenta na zasadach
określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego
i kolejnych za wady (rękojmia).
3. W
przypadku umowy z Konsumentem jeżeli
wada fizyczna została stwierdzona
przed upływem roku od momentu wydania
rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa
na Konsumenta.
4. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
a. złożyć
oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
b. złożyć
oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
chyba że Sprzedający
niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
Jeżeli jednak rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną
od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub
usunięcia wady.
5. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać
wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia
wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez
Konsumenta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego, przy czym przy ocenie
nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i
znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na
jakie narażałby Konsumenta inny
sposób zaspokojenia.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest
nieistotna.
7. Konsument jeżeli rzecz sprzedana ma
wadę, może również:
a. żądać
wymiany rzeczy na wolną od wad;
b. żądać
usunięcia wady.
8. Sprzedający jest obowiązany wymienić
rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez
nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Sprzedający może odmówić
zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta,
jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany
przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem
doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
10. W
przypadku, jeżeli rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument może żądać od Sprzedającego
demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub
usunięciu wady, jednak zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów
przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i ponownego
zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej. W razie niewykonania
obowiązku przez Sprzedającego, Konsument jest upoważniony do
dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
11. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi,
jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć
rzecz wadliwą na adres reklamacyjny, a
jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie
rzeczy przez Konsumenta byłoby
nadmiernie utrudnione, Konsument
obowiązany jest udostępnić rzecz Sprzedającemu
w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument jest
upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
12. Koszty
wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający,
za wyjątkiem sytuacji opisanej w §5 pkt 10.
13. Sprzedający obowiązany jest przyjąć od
Konsumenta rzecz wadliwą w razie
wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
14. Sprzedający w terminie czternastu dni
ustosunkuje się do opartych o art. 5615 kodeksu cywilnego: oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny, żądania
wymiany rzeczy na wolną od wad, żądania usunięcia wady. Sprzedający w terminie trzydziestu dni (art. 7a prawa konsumenckiego) ustosunkuje się
do każdego innego oświadczenia Konsumenta,
którego nie dotyczy określony w kodeksie
cywilnym termin czternastu dni.
W przeciwnym wypadku uważa się, że
uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta.
15. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi,
jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem
sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
16. Roszczenie
Konsumenta o usunięcie wady lub
wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc
od dnia stwierdzenia wady jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem
sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy Konsumentowi.
17. W
przypadku, kiedy określony przez Sprzedającego
lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia kończy się po upływie dwóch
lat od momentu wydania rzeczy
Konsumentowi, Sprzedający
odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed
upływem tego terminu.
18. W
terminach określonych w §5 pkt 15-17 Konsument
może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny z powodu
wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli Konsument
żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do
złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się
z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
19. W razie
dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu
rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przysługujących Konsumentowi z tego tytułu, ulega
zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje
się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych
uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia
ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
20. Do
wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za
wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się §5 pkt 15-16, z tym że bieg terminu
rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument
dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Konsument
dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od
dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
21. Jeżeli z
powodu wady rzeczy Konsument złożył
oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać
naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o
istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które Sprzedający nie ponosi
odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy,
kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu
dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł z nich korzyści, a
nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz zwrotu kosztów procesu. Nie
uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
22. Upływ
żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z tytułu
rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę
podstępnie zataił.
23. Sprzedający o ile jest zobowiązany do
świadczenia lub świadczenia finansowego na rzecz Konsumenta wykona je bez zbędnej zwłoki, nie później niż terminie
przewidzianym w prawie.
§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych
1.
Administratorem baz danych osobowych
przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający.
2.
Sprzedający
zobowiązuje się̨ do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie
danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług
drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę̨ na ich
przetwarzanie przez Sprzedającego w
celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący
ma w każdej chwili możliwość́ wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz
usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe
zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień
przez sklep zostały opisane w Polityce
prywatności, która znajduje się pod adresem: http://sklepanwen.pl/strona/polityka_prywatnosci
§7 Postanowienia końcowe
1.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na
celu naruszenia praw Kupującego. Nie
może być́ również̇ w ten sposób interpretowane, gdyż̇ w przypadku niezgodności
jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporzadkowanie się i stosowanie
tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.
2.
O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący Bedą powiadomieni drogą
elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail).
Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w zżycie
nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do
obowiązującego stanu prawnego.
3. Aktualna
wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego
w zakładce regulamin (http://sklepanwen.pl/strona/regulamin).
W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Kupującego obowiązuje regulamin
zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji,
kiedy Konsument uzna go za mniej
korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego
o wyborze aktualnego jako obowiązującego.
4.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem
stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, rozwiązuje
się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami
Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim
Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument
może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego
lub pozasądowego rozwiązywania sporów np. za pośrednictwem unijnej platformy
internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza
zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.
W
ostateczności sprawę rozstrzyga sad właściwy miejscowo i rzeczowo.
Wersja 13.3 (Kraków, 10 stycznia 2017 roku
